Обмен и возврат
Условия возврата
Согласно законодательству РБ юридическим лицам обмен и возврат товаров не осуществляется.
Физические лица вправе произвести обмен или возврат в течение 14 календарных дней, если:
- продукция не была в употреблении;
- товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки товара остались без изменений;
- сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки.
Возврат товара производится только по предварительному согласованию с менеджером.
Если продукция произведена по индивидуальному заказу либо привезена под заказ, вернуть ее нельзя.
Проверка товара на сохранение внешнего вида и работоспособности будет произведена при Вас на складе в момент сдачи в рабочее время.
Порядок возврата
Покупатель отправляет на электронную почту Продавца:
- заявление с указанием причины возврата и подробным описанием неисправности/дефекта;
- скриншот или письмо с электронном чеком или товарную накладную;
- номер карт-счета;
- фото/видео неисправности для более быстрого решения вопроса.
При подтверждении брака и согласовании заявки на возврат товара денежные средства возвращаются на расчетный счет Покупателя.
